Kontakt

Schreiben Sie uns

E-Mail: hoergeraete-kosten@proton.me

Das ist der schnellste Weg. Sie brauchen kein Formular zu benutzen, wenn Sie lieber direkt aus Ihrem Postfach schreiben.

Postanschrift Alfonso Cavalieri Calle San Vicente Mártir 61, 5º, Puerta 12 46001 Valencia, Spanien

Der Wohnsitz des Betreibers ist Valencia; die Inhalte behandeln ausschließlich deutsches Recht und die Beträge der gesetzlichen Krankenversicherung in Deutschland. Auf Deutsch schreiben ist richtig — auf Deutsch antworten wir auch.

Kein Telefon. Hinter dieser Seite steht eine Person, kein Servicecenter, und eine Nummer, an der nie jemand abnimmt, wäre schlechter als keine. Schriftlich erreichen Sie uns über die E-Mail-Adresse oben und über das Kontaktformular weiter unten. Beides geht rund um die Uhr; die Antwort kommt schriftlich.

Antwortzeiten

Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. In folgenden Fällen dauert es länger, und wir sagen Ihnen das dann in einer Zwischennachricht:

• Hinweise auf einen Fehler in unseren Zahlen werden an der Primärquelle nachgeprüft, bevor die Antwort kommt.
• Anfragen zu Änderungen der Rechtslage beantworten wir erst, wenn die geltende Fassung an der Quelle abgeglichen ist.

Hier arbeitet eine Person, keine Hotline. Wenn Ihre Frage eilt und Ihre Versorgung betrifft, ist Ihre Krankenkasse die richtige Adresse — die Servicenummer steht auf Ihrer Versichertenkarte.

Wobei wir helfen können — und wobei nicht

Sinnvolle Anfragen:

• Sie haben einen Fehler auf dieser Seite gefunden. Mit Beleg ist uns am meisten geholfen: Dokument, Abschnitt, Datum.
• Eine Zahl oder eine Rechtsnorm hat sich geändert, und hier ist es noch nicht nachgetragen.
• Ein Link funktioniert nicht, eine Tabelle ist auf Ihrem Gerät nicht lesbar, der Rechner verhält sich unerwartet.
• Sie vermissen ein Thema, das zu dieser Seite gehört.
• Presseanfragen, Anfragen zur Nutzung unserer Inhalte, datenschutzrechtliche Anfragen.

Was wir nicht beantworten können:

• Ob Sie ein Hörgerät brauchen und welches. Das ist eine ärztliche und hörakustische Frage. Wir sind weder das eine noch das andere.
• Ob Ihre Kasse Ihren konkreten Antrag bewilligt. Das entscheidet Ihre Krankenkasse auf Grundlage der Verordnung. Stellen Sie die Frage dort schriftlich und lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben.
• Ob eine bestimmte Aufzahlung in Ihrem Angebot angemessen ist. Wir kennen Ihren Befund und Ihr Angebot nicht. Was Ihnen mindestens zusteht, steht samt Quelle auf der Seite „Hörgerätekosten und Krankenkasse".
• Rechts- oder Steuerberatung im Einzelfall. Dafür gibt es Fachanwälte für Sozialrecht, Sozialverbände, Lohnsteuerhilfevereine und Steuerberater.
• Terminvermittlung. Wir vermitteln keine Termine bei Akustikbetrieben und arbeiten mit keinem zusammen.

Bitte senden Sie uns keine Gesundheitsdaten. Wir brauchen für keine Anfrage Angaben zu Ihrem Gehör, Ihren Befunden oder Ihrer Versicherungsnummer. Solche Angaben löschen wir, sobald wir sie bemerken.

Kontaktformular

Das Formular öffnet Ihr E-Mail-Programm mit einer vorausgefüllten Nachricht an uns — es wird nichts an einen Server dieser Seite übertragen. Bitte senden Sie die E-Mail anschließend von dort ab.

Datenschutzanfragen

Für Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder den Widerruf einer Einwilligung genügt eine formlose Nachricht an hoergeraete-kosten@proton.me. Wir antworten innerhalb der Frist des Art. 12 Abs. 3 DSGVO, also grundsätzlich innerhalb eines Monats.

Federführende Aufsichtsbehörde ist die Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), Paseo de la Castellana 141, planta 9, 28046 Madrid (Spanien) — der Verantwortliche hat dort seine Hauptniederlassung. Beschweren können Sie sich trotzdem bei der Datenschutzbehörde Ihres eigenen Bundeslandes, auf Deutsch; Art. 77 DSGVO stellt darauf ab, wo Sie sind. Einzelheiten stehen in Abschnitt 9 der Datenschutzerklärung.

Wer hier antwortet

Alfonso Cavalieri, der diese Seite betreibt und für die Texte verantwortlich ist. Es gibt keine Weiterleitung an ein Team und keinen externen Dienstleister. Wie die Texte entstehen, auch mit welchen Werkzeugen, und wie sich diese Seite finanziert, steht auf den Seiten So arbeite ich und Über uns.

Wir sind kein Arzt, kein Hörakustikbetrieb und keine Krankenkasse.